Книга Маркетингові дослідження в сфері В2В. Автор - Рут МакНейл (ВВВ)

Про книгу:

У книзі, використовуючи простий і зрозумілий підхід, крок за кроком описуються і пояснюються різноманітні способи, методики і практики досліджень, що проводяться у світі бізнесу. У ній міститься безліч конкретних прикладів, що демонструють практику проведення досліджень в сфері В2В, області їх застосування та використання.

Написана на основі практичного досвіду і достовірних фактів, дана книга являє собою найбільш повне і точне керівництво з проведення маркетингових досліджень в сфері B2B. Використовуючи простий і зрозумілий підхід, крок за кроком, а ній описуються і пояснюються різні засоби, методики і практики досліджень, які проводяться повсюдно у світі бізнесу. Будучи актуальною і відповідає сучасним вимогам, книга Маркетингові дослідження в сфері B2B містить найновіші ідеї, що стосуються методик проведення досліджень і даних, отриманих в результаті маркетингових досліджень, а також розповідає про те, що відбувається в світі в цій сфері. Рут МакНейл допомагає читачам почерпнути для себе щось нове з чужого досвіду, стимулює їх розвивати основні навички та ефективно застосовувати маркетингові дослідження.

Зміст книги включає в себе наступні розділи:

Індустрія маркетингових досліджень в сфері B2B;

Формування вибірки;

Тенденції;

Кабінетні дослідження в сфері B2B;

Кількісні дослідження в сфері B2B;

Якісні дослідження в сфері B2B;

Вказівки щодо обчислення витрат;

Респонденти у сфері бізнесу;

Регіональні відмінності і порівняльні характеристики;

Що значить бути клієнтом в сфері B2B і дослідником;

Навчання, організації та етичні норми при проведенні досліджень у сфері B2B;

Будучи одним з випусків серії книг "Маркетингові дослідження на практиці", і будучи опублікованою за підтримки Асоціації ринкових досліджень, книга Маркетингові дослідження в сфері B2B є неоціненним помічником для студентів, дослідників ринку і всіх тих, хто користується результатами досліджень. Ґрунтуючись на даних, отриманих у різних країнах, вона містить безліч конкретних прикладів досліджень, що демонструють практику проведення досліджень в сфері B2B, області їх застосування та використання.

У будь-якій організації трапляються проколи і помилки. Продукт не виправдовує надій, то давній клієнт раптом перейде до конкурента. З такою новиною, як втрата частки ринку, стикається будь-який виробник. І не тому, що його продукція поступається в якості. Навпаки, може бути, якраз якість і є його конкурентною перевагою. Просто ті, хто його доносить до кінцевого споживача, не бачать у виробника партнера. Змінити ситуацію можуть маркетингові дослідження в сфері B2B (Business to Business скорочення, яке позначає щось, пов'язане або призначене для ділових відносин між корпоративними партнерами). Вони дозволяють компанії позиціонувати себе як "професійного партнера", що на ринку B2B так само важливо, як позиціонування продукту для кінцевих споживачів. Ставлення дилерів до компанії як до експерта полегшує виведення нових продуктів.

Аналіз та оцінка ринків товарів для бізнесу оптимальний спосіб вивчення зворотної реакції як для дилерів, так і для клієнтів. Тій же меті служать і повсякденні контакти. У більшості компаній ці функції бере на себе відділ продажів. Лише в деяких, особливо "просунутих", створюються спеціальні підрозділи по роботі з клієнтами. Наприклад, компанія Metro свого часу створила відділ клієнтського маркетингу, працівники якого щоденно спілкуються з клієнтами. Там вважають, що без цього навіть найбільш високоорганізований торговий бізнес приречений на невдачу.

Грамотна політика відносин з ключовими клієнтами приносить компанії не тільки короткострокові вигоди у вигляді збільшення продажів, але і дає страховку від переходу клієнта до конкурентів. А на нинішніх конкурентних ринках це дорогого коштує. Адже зараз нерідкі випадки, коли дистриб'ютори розривають контракт з компанією, з якою співпрацювали не один рік. А з-за такого розриву вона може втратити мільйони.